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優(yōu)美的商業(yè)環(huán)境,離不開專業(yè)的環(huán)境服務(wù)管理,優(yōu)秀的環(huán)境管理,體現(xiàn)出商場(chǎng)的整潔、干凈、舒適。清潔衛(wèi)生是顧客對(duì)商場(chǎng)環(huán)境的第一印象,也是商場(chǎng)環(huán)境管理水平的外在反映。保潔就是形象工程,“專業(yè)、創(chuàng)新、一絲不茍、精益求精”的工作風(fēng)格是保持形象品牌的基礎(chǔ),以“蓮”為公司的核心價(jià)值,以“和”為公司的行為準(zhǔn)則”的企業(yè)精神打造企業(yè)品牌。
商場(chǎng)在業(yè)態(tài)組合上豐富多樣而不失特色,由主力百貨、電影院、高級(jí)超市、精品名店、特色餐飲等共同組成,通過商業(yè)空間將幽雅、休閑、時(shí)尚、歡樂等元素巧妙地融合為一體的中國(guó)最具魅力的購(gòu)物中心,為顧客帶來不同于任何一個(gè)購(gòu)物中心的全新體驗(yàn)。而夜間商場(chǎng)是一天當(dāng)中最寂靜的時(shí)間段,客戶全部進(jìn)入夢(mèng)鄉(xiāng)時(shí),商場(chǎng)夜間保潔員才開始他們一天的保潔服務(wù)工作,從高位(頂燈、玻璃、天花、排風(fēng)口、消防設(shè)施等等)保潔到墻面、玻璃、電梯保潔再到地面保潔、石材晶面養(yǎng)護(hù)等等。在寂靜的夜里,最好最平凡的保潔服務(wù)。
根據(jù)公司23年的管理經(jīng)驗(yàn),我們將持續(xù)完善商場(chǎng)環(huán)境監(jiān)管體系,夯實(shí)基礎(chǔ)管理。一直堅(jiān)持商場(chǎng)管理區(qū)域保潔責(zé)任制,責(zé)任落實(shí)到每一個(gè)崗位上,明確崗位職責(zé)、流程標(biāo)準(zhǔn)的同時(shí),崗位自檢自查,形成日檢體系,實(shí)行執(zhí)行機(jī)構(gòu)、責(zé)任機(jī)構(gòu)、監(jiān)督機(jī)構(gòu)有機(jī)結(jié)合的共管模式,保障夜間保潔的服務(wù)質(zhì)量。
我司對(duì)員工進(jìn)行公司規(guī)章制度、職業(yè)道德、安全生產(chǎn)、工作技能等方面的培訓(xùn),經(jīng)考試合格后方能持證上崗,強(qiáng)化員工的服務(wù)態(tài)度與技能考核,不斷提高員工的綜合素質(zhì);通過建立競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制,倡導(dǎo)員工“微笑服務(wù)在崗位”,樹立“主人翁”的意識(shí),激發(fā)員工的積極性,持續(xù)提升服務(wù)技能和服務(wù)質(zhì)量。
一直秉承“滿足和超越社會(huì)、客戶對(duì)環(huán)境不斷增長(zhǎng)的需求”的企業(yè)使命,盡最大努力滿足顧客的要求,對(duì)顧客反映的問題要做到隨叫隨到、隨到隨改。即使夜間商場(chǎng)因節(jié)能降耗無照明的情況下,我司也克服一切困難,時(shí)刻保障商場(chǎng)的日常保潔服務(wù)。